招商银行信用卡用户粘性提高,积分带动二次消费,原因是?

2017-06-02

继中国移动物联网,中国联通沃支付之后,这次小旺给大家带来了微智全景与招商银行的合作案例。

 

这次我们合作的伙伴是招商银行股份有限公司信用卡中心,这次的战略合作双方依托商业智能终端旺POS和招商银行。微智全景负责设备的全方位管理、服务和运维,而招商银行则专注于业务拓展。这种合作模式减轻了招商银行信用卡的设备运维压力,让他们可以轻装上阵,能更好的和广大商户进行合作。

 

 

 “无卡支付”崛起

互联网金融对银行的冲击主要集中在零售业务领域,而支付环节无疑是其中的重灾区。随着互联网金融引领移动支付兴起,用户养成了新的支付习惯,无需前往柜台刷卡付款,只需使用手机点击几个步骤,在极短时间就可以完成付款。这意味着,留给银行信用卡刷卡支付的生存发展空间变得越来越窄。

 

 

如何提高信用卡用户的活跃度,提高信用卡用户的用卡频次,这是招商银行面临的问题。

 

 

布局场景活跃信用卡积分

那时候的招商银行用户的信用卡里有大量积分,并没有被充分利用。一般用户都会拿积分换取固定的商品。但是,商品有成本,其中的物流费用对银行来说也是一笔不菲的开销。

 

如果将这些积分活跃并充分利用,能否提高信用卡用户的活跃度,提高他们的用卡频次呢?

 

不过,横在招行信用卡面前的,还有一个大问题,就是布局外部消费场景。积分可以在外部兑换诸多有价值的商品、比如餐饮券、咖啡、甜点等。

 

如果要打通外部消费场景,就需要解决支付渠道端口。以往信用卡的做法是搭建一个POS渠道与收银台,但在移动支付时代这种做法显然不合时宜。

 

 

第一,传统POS并不具备移动互联网时代移动支付的新需求,操作复杂,反应慢,培训成本高是首要问题。

 

第二,收银台的PC虽然也能完成一部分移动支付的需求,但是,这需要收银人员打开各种窗口,手动输入卡券号码,还要面对网络不稳定、机器卡顿……这不仅增加了用户等待时间,也影响了消费体验。

 

在这样的背景下,2014年我们就与招商银行进行了接触,在今年,通过多轮探讨对双方的合作进行了全方位的升级。

 

旺POS拥有银联的各项安全认证,同时综合收银支持卡券核销等功能。双方接触之后,结合招商银行的需求和旺POS的功能,双方探讨出了针对积分核销、和积分权益兑换的新型解决方案。

 

结合招商银行信用卡已经研发出扫码支付技术,用饭票代金券打通线上与线下、用积分兑换的优惠便利,基于全国各大城市铺设的商业智能终端旺POS,将“虚拟货币”概念成功落地,以积分作为虚拟货币突破移动支付壁垒。

 

当你在咖啡厅、火锅店、甜品店、等区域,通过掌上生活App,扫描旺POS端的掌上管家,可选择用积分进行支付,或者通过优惠代金券支付,多余的消费金额则通过旺POS进行支付,整个核销、支付一条龙,无需支付现金,用户体验极佳。不仅为用户提供了福利,更重要的是,活跃了广大信用卡用户的存量积分,积分支付后额外的金额同时带动了信用卡的消费,一举三得。

 

安全、智能是招商银行的重要考量

众所周知,安全是银行进行金融与支付创新的基石,没有一个可靠的支付渠道端口就无法将创新落地。

 

旺POS作为合作的机型,产品全面通过银联的各项新安全认证,并创新升级了国产密码算法。

 

针对招商银行的特殊需求开发出的“掌上管家”更是完全符合银行的要求,可以进行招商银行信用卡积分权益的兑换、卡券核销、并且针对招商银行的商业需求进行运维和服务。

 

 

拓宽商业智能终端使用场景

目前,微智全景围绕“吃”、“穿”、“玩”、“乐”、“行”等消费场景,正在构建一个涵盖生活、消费、金融的多元化场景。我们通过这次合作为招商银行提供设备管理、服务和运维,让他们的业务轻量化,减轻设备网络的负担。这也给了我们机会,在新零售的背景下,在支付领域、在商业智能终端的解决方案上不断创新。

 

而旺POS强大的功能、易上手的特点,加上获得iF与红点奖的工业设计美成为广大商户的首选。这让一线工作人员操作标准化,提高了商户的消费体验。

 

我们的合作,令招行信用卡巩固了自身在同行领先地位,为用户提供了更便捷、更人性化的支付体验,也让商户在生意中收益。

 

科技,让工作更轻松。不是一句空话哦。

电话:400 818 9777